销售介绍时，地下室层高5.8米，交房后，缩水到3米？融信回复“按规施工”

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2018年10月份，马女士在余杭良渚买了一套叠排。合同约定的交付时间是今年7月31号，但马女士说，她看了地下室以后，决定拒绝收房。

马女士买的是良渚融信沐水澜轩的叠排，她家是一楼和二楼，附赠一个地下室。马女士说，其实楼盘在建的时候，有业主就发现了问题。

马女士：“就是有业主想来了解工程的进度，就意外地发现，我们这个房子只有3米的层高了。”

马女士说的是地下室，交房时，实测层高是3米，但她表示，这和当时销售宣传的，以及在样板房看到的情况完全不一样。

马女士：“我们当时看样板间的时候，就是5.8米层高，整个格调和现在完全不一样，我们看了那个觉得很好，才买的房子，买了以后，心里面做了很多的想法，就是我们地下室会怎么布局，这里放什么那里放什么，最终发现是3米层高，所有的想法都被（打破）。”

马女士提供了参观样板间时拍摄的视频，她说视频中在讲话的人就是当时带她们参观的销售人员。

马女士提供的视频：“接下来我们来地下室，交房的时候地下室是毛坯的，我们现在是做了装修效果，地下室层高特别高，有5.8米，所以设计师在做的时候，这里是隔了两层，这块空间保留了5.8的挑高高度。”

视频中的人的确提到了层高5.8米，并且视频中样板房的地下室做了夹层。

马女士：“据融信的人说，是因为他们工程的人和销售，沟通失误了，销售没有得到这个信息（也就是说原本规划就是3米层高，但是销售传达给你们是5.8米，是这个意思吗）融信是这么说，我们并不知道是不是。”

融信方面是不是真的存在沟通失误？跟实际交付相比，样板房的地下室层高是否有所夸大？针对马女士的问题，融信浙江区域集团客户关系中心表示，沐水澜轩项目是按规划报建施工的，房屋交付与销售合同附图一致，接下来会继续做好沟通服务工作。

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编辑：俞晓磊

审核：卢珊、范彬